Antes de reservar

Según el Artículo 46.1 del BOE Orden SDN/399/2020, los alojamientos debemos asegurarnos de que la clientela está informada sobre las condiciones restrictivas que le aplicarán en el uso de las instalaciones: Se garantizará que el cliente conoce, antes de la confirmación de la reserva y durante su estancia en el alojamiento (en formato escrito y en idioma comprensible por el cliente), las normas especiales que regirán en el establecimiento.

Política de adenda y cancelación

Al realizar la reserva se abonará el 30% del total de la reserva, a través de transferencia bancaria o Bizum. El resto se abonará durante la estancia, mediante transferencia bancaria, Bizum o efectivo.

Si cancelas hasta 7 días antes de tu llegada, se te devolverá todo el importe. Si cancelas con menos de 7 días, se te cobrará el 30% del total de la reserva.

Si por motivos relacionados con el Covid-19, derivados de disposición legal o en caso de fuerza mayor, la casa no pudiera ser ocupada en las fechas acordadas, viéndose la propiedad en la necesidad de anular la reserva, ésta se compromete a reintegrar la totalidad de las cantidades abonadas en concepto de reserva y estancia.

Si por motivos relacionados con el Covid-19 y por fuerza mayor los huéspedes no pudieran acudir al establecimiento, la clientela podrá utilizar dicho adelanto para una reserva posterior siempre que haya disponibilidad. En caso de que no fuera posible, el propietario devolverá la cantidad efectuada en concepto de adelanto de reserva siempre que estas circunstancias sean acreditadas convenientemente.

Por tu bienestar, asegúrate antes de viajar de no tener síntomas relacionados con el Covid-19.

La casa se ha sometido a todos los protocolos de desinfección y limpieza establecidos por la normativa vigente Covid-19 antes de su ocupación. Si durante la estancia en el alojamiento rural se diera un caso de positivo en Covid-19 de alguno de los inquilinos, éstos estarán obligados a comunicarlo de forma inmediata a las autoridades sanitarias (facilitamos teléfonos de contacto) y a la propiedad, y a abandonar el apartamento a la mayor brevedad posible. En todo caso, finalizada la estancia contratada, la casa deberá ser desocupada en su totalidad. Si la desocupara antes de finalizar el periodo contratado, podrá disfrutar de los días pendientes en una reserva posterior.

ATR La Xamoca pone a disposición de sus clientes un seguro de cobertura de contingencias relacionadas con la Covid-19. Para más información, entre en la página web http://www.erssypozueco.es/era-poscovid-seguros-de-viaje

La salud y la seguridad son lo primero. Juntos saldremos adelante

Te informamos de las medidas tomadas en cumplimiento del deber de garantizar la seguridad y la salud tanto de nuestros huéspedes como la nuestra en todos los aspectos relacionados con la alerta sanitaria provocada por el Covid-19.

Debido a que las condiciones de la pandemia Covid-19 están sometidas a las circunstancias de cada momento y a las indicaciones de las autoridades gubernamentales y sanitarias, ten en cuenta que los criterios contenidos en este documento pueden variar por imperativo legal.

Estamos cumpliendo las directrices gubernamentales, así como las de las autoridades de salud locales. (BOE Orden SDN/399/2020, de 09 de mayo de 2020).

Nuestro establecimiento ha incrementado las medidas legales con la implantación del Protocolo de medidas contra el Covid-19 recomendado por el Ministerio de Turismo y aprobado por Sanidad que incluye y mantiene actualizada las:

Te rogamos tener en cuenta las siguientes circunstancias relacionadas con la situación actual.

Por su seguridad, por nuestra seguridad

Te rogamos que nos ayudes a mantener la seguridad de todos siguiendo las siguientes pautas:

Horarios de entrada y salida

Mantenemos el horario de entrada a partir de las 17.00 horas y salida a las 12:00 horas. Debido a las exigencias de limpieza exhaustiva y ventilación, te rogamos respetar el horario de salida.

Pagos

Si deseas evitar contactos innecesarios te facilitamos el pago de tu estancia antes de la llegada al establecimiento o hasta 2 días antes de tu marcha mediante transferencia bancaria o Bizum. Así mismo, te comunicamos que te enviaremos la factura por medios telemáticos.

Check in

Os recibiremos en el exterior de los apartamentos. En la confirmación de tu reserva te solicitaremos todos los datos necesarios para realizar un pre chek-in y evitar tiempo de contacto. Te recordamos que necesitaremos los datos de los DNI de todos los huéspedes mayores de 16 años. Los documentos serán comprobados a su llegada.

Nuestro compromiso con la limpieza

Hemos elaborado nuevos protocolos de limpieza, incluyendo nuevos productos de limpieza autorizados por el Ministerio de Sanidad.

Por su parte el personal mantendrá dicho protocolo para evitar contaminación cruzada.

Nos esforzamos para que nuestros protocolos de desinfección e higiene tengan todas las garantías de seguridad.

Le informamos de las medidas extraordinarias en nuestro protocolo de limpieza:

Servicios sanitarios Principado de Asturias

Ante cualquier eventualidad relacionada con el Covid-19, por favor informa a la dirección del establecimiento y ponte en contacto con el servicio de salud.

En la información general facilitada por QR en el apartamento encontrarás el teléfono de los centros de salud locales y las farmacias.

Teléfonos de emergencia Covid-19 Asturias:

https://www.astursalud.es/noticias/-/noticias/informacion-sobre-el-coronavirus

Muchas gracias por tu colaboración.